Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 15 mars 2025

Chez Encan.shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (encan.shop) et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations personnelles : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement et autres informations que vous nous fournissez volontairement.
  • Informations d'utilisation : données sur la façon dont vous interagissez avec notre site web et nos services, y compris les pages consultées, le temps passé sur notre site, les liens sur lesquels vous cliquez et vos préférences de navigation.
  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, adresse IP, et autres identifiants uniques de l'appareil.
  • Informations de localisation : données générales sur votre localisation dérivées de votre adresse IP.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Traiter vos transactions et gérer votre compte
  • Vous envoyer des communications relatives à nos services, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs
  • Répondre à vos commentaires, questions et demandes
  • Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web pour améliorer l'expérience utilisateur
  • Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et de sécurité
  • Vous envoyer des communications marketing, sous réserve de votre consentement
  • Respecter nos obligations légales

3. Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des pare-feux, des contrôles d'accès et des audits réguliers de sécurité.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec des prestataires de services : nous travaillons avec des entreprises tierces qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le traitement des paiements, qui nous aident à exploiter notre activité et à vous fournir nos services.
  • Pour la conformité légale : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques.
  • Pour protéger nos droits : nous pouvons divulguer vos informations pour établir ou exercer nos droits légaux, nous défendre contre des réclamations légales, ou protéger nos opérations, nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou autres.
  • Avec votre consentement : nous pouvons partager vos informations avec votre permission ou à votre demande.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale : en cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web, pour mémoriser vos préférences, et pour améliorer votre expérience en ligne. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

6. Vos droits concernant vos données

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, y compris le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger vos données personnelles inexactes
  • Supprimer vos données personnelles
  • Restreindre le traitement de vos données personnelles
  • Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email fournie à la fin de cette politique.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés hors de votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

9. Confidentialité des enfants

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Encan.shop
Adresse : Québec, Canada
Email : gestion@encan.shop
Téléphone : 1-888-980-0005